Psychologia zarządzania II

W ramach kursu „Psychologia zarządzania II” realizowane są dwa kursy tematyczne:

Techniki sprzedaży:
Współcześnie sprzedaż jest przede wszystkim oferowaniem korzyści, które zaspokoić mają potrzeby kupującego. Profesjonalny handlowiec ma za zadanie dbać o jego zadowolenie. Usatysfakcjonowany klient jest lojalny wobec firmy, staje się wiarygodną i najtańszą reklamą przedsiębiorstwa.

Przywództwo i kierowanie zespołem:
Każda grupa, niezależnie od jej charakteru, celu czy realizowanych zadań, musi mieć swojego przywódcę. W zależności od rodzaju grupy, odpowiedzialność i obowiązki lidera są różne, bezsprzeczne jednak jest to, że im lepiej przygotowany jest lider, tym lepiej funkcjonuje grupa.
Kurs pomóc ma w zdobyciu niezbędnej wiedzy z zakresu kierowania zespołem. Umożliwi rozwój umiejętności kierowania grupą i motywowania tworzących ją ludzi. Pozwoli to określić osobowość i predyspozycje skutecznego przywódcy, podnieść kwalifikację i zapewnić skuteczność działania.

• Przekazanie wiedzy z zakresu nowoczesnych metod pracy handlowca, technik sprzedaży i obsługi klienta,
• Zdobycie umiejętności jak nawiązywać kontakt z klientem i usprawnić komunikację handlową - poprzez identyfikację potrzeb, prezentację oferty, sprawne zamknięcie transakcji.

• Sprawdzenie przez uczestnika predyspozycji do bycia skutecznym przywódcą,
• Poznanie zasad funkcjonowania grupy społecznej,
• Zdobycie umiejętności dostosowywania stylu kierowania do grupy i realizowanego przez nią celu,
• Uzyskanie zdolności aktywizowania i motywowania pracowników tworzących zespół.

1. Zrozumieć ideę współczesnej sprzedaży.
2. Doskonalenie technik sprzedaży.
3. Ogólna wiedza o przywództwie.
4. Jak zostać skutecznym przywódcą?